챗GPT에 '잘하는 곳 추천해줘' 물으면 누가 나올까

챗GPT에 "근처에 잘하는 곳 추천해줘"라고 물으면, 챗GPT는 그 자리에서 웹을 검색해 찾은 글을 근거로 가게를 골라 줍니다. 그래서 우리 가게가 나오느냐는 결국 웹에 우리 가게를 설명하는 글이 있는지, 그 글이 정확한지에 달려 있어요. 오늘은 챗GPT가 실제로 어떻게 찾는지, 사장님이 지금 확인해 볼 수 있는 걸 정리했습니다.

챗GPT는 추천할 때 검색부터 합니다

오픈AI 고객센터의 웹 검색 안내를 보면, 질문에 최신 정보가 필요하다고 판단하면 챗GPT가 알아서 웹을 검색할 수 있다고 적혀 있어요. 위치 정보를 써서 식당 같은 동네 결과도 찾는다고 하고요.

무료 요금제에서도 되고, 로그인하지 않은 사람도 쓸 수 있다고 나와 있습니다. 손님 입장에선 따로 설정할 것도 없어요. 그냥 물어보면 됩니다.

휴대폰 앱에서는 답 옆에 지도가 같이 뜨기도 해요. 손님이 지도 앱을 따로 안 열고 거기서 끝낼 수도 있다는 얘기죠.

"근처 맛집"은 이렇게 바뀌어서 검색됩니다

재밌는 대목이 하나 있어요. 같은 안내문에 손님 질문이 어떻게 검색어로 바뀌는지 예시가 나옵니다.

손님이 "근처 괜찮은 식당 알려줘"라고 치면, 챗GPT는 IP 주소로 대략 어느 동네인지 파악해서 "샌프란시스코 인기 식당" 같은 검색어로 바꿔 보낸다고 해요. 첫 결과를 보고 나서 더 구체적인 검색어로 한 번 더 찾기도 하고요.

이 검색은 다른 검색 업체와 함께 하는 경우가 있다고 적혀 있어요. 안내문에 함께 붙은 개인정보 처리 안내 링크에는 마이크로소프트가 들어 있습니다.

사장님 쪽에서 보면 이렇게 정리돼요. 손님은 "근처"라고 묻지만 실제 검색은 동네 이름과 업종으로 돌아갑니다. 웹에 "○○동에서 무엇을 하는 가게"라는 문장이 어디에도 없으면, 그 검색에 걸릴 재료가 없는 거예요.

답에 달린 출처가 힌트예요

웹 검색을 거친 답에는 출처 표시가 붙을 수 있어요. 누르면 원문이 열리고, '출처' 버튼으로 다른 관련 링크도 볼 수 있습니다.

이게 사장님한테는 제일 쓸모 있는 부분이에요. 챗GPT가 경쟁 가게를 추천했다면, 그 아래 출처를 눌러 보세요. 블로그 후기인지 그 가게 홈페이지인지. 챗GPT가 어떤 글을 근거로 댔는지가 보여요.

오픈AI도 검색 결과와 출처가 불완전하거나 오래됐거나 틀릴 수 있다고 직접 적어 뒀어요. 우리 가게가 나왔는데 영업시간이나 메뉴가 엉뚱하게 나온다면, 출처를 따라가서 원래 글이 틀린 건지 보면 됩니다. 틀린 원본이 우리 홈페이지나 플레이스라면 그건 오늘 바로 고칠 수 있죠.

홈페이지가 있다면 로봇이 들어오는지 보세요

오픈AI는 챗GPT 검색용 수집 로봇을 'OAI-SearchBot'이라고 부릅니다. 개발자 문서에는 이 로봇을 사이트 설정(robots.txt)에서 막으면 챗GPT 검색 답변에 나오지 않는다고 적혀 있어요. 설정을 바꾸면 반영까지 24시간 정도 걸린다고 하고요.

홈페이지를 만들고 나서 이 설정을 열어 본 사장님은 거의 없을 거예요. 확인하는 방법은 AEO·GEO 칼럼에 적어 뒀습니다. 주소 뒤에 /robots.txt를 붙여 열어 보는 게 전부예요.

홈페이지가 아예 없다면 이 부분은 넘어가도 돼요. 대신 챗GPT가 우리 가게를 설명할 때 읽을 글이 블로그나 기사, 다른 사이트 몇 곳뿐이에요. 그 글들이 오래됐으면 답도 오래된 얘기를 하거든요.

추천을 사는 방법은 없습니다

"챗GPT 상위 추천 만들어 드립니다" 같은 연락을 받으셨다면 한 번 의심해 보세요. 오픈AI가 공개한 안내 어디에도 돈을 내거나 신청해서 추천 목록에 들어가는 방법은 나와 있지 않습니다.

네이버 플레이스 정보가 챗GPT에 그대로 연결된다는 공식 안내도 찾지 못했어요. 플레이스는 플레이스대로, 웹에 있는 글은 글대로 따로 챙겨야 하는 이유입니다. 플레이스 쪽 이야기는 네이버 AI 브리핑 칼럼에 있어요.

사장님이 손댈 수 있는 건 결국 하나예요. 우리 가게에 대해 웹에 남아 있는 글을 정확하게, 동네와 업종이 분명하게 보이게 만드는 것. 저희가 AI 검색노출을 어떻게 보는지는 SEO·AI 검색 페이지에 정리해 뒀습니다.

오늘 해볼 일

1. 챗GPT에 손님처럼 물어봅니다. 로그인하지 않은 창에서 "우리 동네 이름 + 업종 + 추천해줘"로요. 우리 가게가 나오는지, 누가 나오는지 캡처해 두세요.
2. 추천된 가게들의 출처를 눌러 봅니다. 어디 글인지 적어 두면 우리 가게에 뭐가 비어 있는지 보입니다.
3. 우리 가게가 나왔다면 답을 한 줄씩 읽어 봅니다. 틀린 내용이 있으면 출처를 따라가 원본을 확인하고, 우리 쪽 글이면 고치세요.
4. 홈페이지 첫 화면을 다시 읽어 봅니다. 어느 동네에서 무엇을 하는 가게인지 한 문장으로 적혀 있는지요. 사진에만 들어 있는 글자는 검색이 못 읽을 수 있어요.
5. 홈페이지가 있다면 /robots.txt를 열어 봅니다. OAI-SearchBot을 막는 줄이 있는지만 보면 됩니다.

어떤 손님 후기가 쌓여 있는지는 고객 후기 페이지에서 볼 수 있어요. 챗GPT가 읽는 것도 결국 이런 글입니다.

참고한 자료

• OpenAI 고객센터 — Searching the web with ChatGPT (웹 검색·위치·출처 안내)
• OpenAI 개발자 문서 — 수집 로봇 안내 (OAI-SearchBot)